أ) شروط قبول مرتجعات المنتج

لدينا سياسات ومواعيد نهائية وشروط الإرجاع والاسترداد وفقًا لتشريعات دول التسليم المشار إليها من قبل العملاء الاستهلاكيين حيث يتم تسليم المنتجات المباعة من قبلنا أو من قبل وكلائنا. لا تنطبق سياسات وشروط الإرجاع هذه على تجار الجملة أو أصحاب الامتياز أو الشركات أو المهنيين ، بما في ذلك أي كيان مسجل على موقع المبيعات عبر الإنترنت الخاص بنا على هذا النحو.

في حالة عدم وجود تشريع يتعلق بإعادة المنتجات المشتراة في بلد معين وعندما يكون هناك ممثل معين يمكن أن يكون صاحب حق امتياز أو تاجر جملة أو بائع ، فإن المنتجات التي نبيعها بموجب شروط التجارة الدولية CIF * يمكن إرجاعها إلى الميناء أو المطار في غضون فترة أقصاها 10 أيام بعد استلامها مقابل سعر ثابت يمثل 75٪ من قيمتها باستثناء تكاليف النقل الجوي أو البحري والرسوم الجمركية والضرائب والتوصيل المحلي وتكاليف المناولة عند الخروج وعند العودة.

ما لم ينص التشريع الساري في بلدان التسليم على خلاف ذلك بوضوح ، فإن العملاء الذين يستفيدون من الدفع المؤجل لأكثر من 30 يومًا بعد التسليم ليسوا مؤهلين لسياسة الإرجاع الخاصة بنا. الأمر نفسه ينطبق على العملاء الذين يدفعون مقابل طرودهم عند التسليم بعد أن يرسلها المرسل إليه ويعطيه المبلغ المقابل ، على أن يكون مفهوماً أن الحالة الأخيرة يمكن مقارنتها ببيع في المتجر.

لا يمكن ممارسة حق الانسحاب للتسليم الجزئي الذي تتوافق منتجاته مع واحدة على الأقل من الدُفعات التي تم قبولها مسبقًا. لا يمكن أيضًا ممارسته في عمليات التسليم التي خضعت لنقل عينات مجانية أو مدفوعة تتوافق معها المنتجات التي تم تسليمها بشكل نهائي.

لا يُقبل الانسحاب أيضًا في الحالات التالية:

1) تقديم الخدمات
2) توريد البضائع التي يتم تصنيعها وفقًا لمواصفات المستهلك أو مخصصة بشكل واضح ؛
3) توريد السلع المعرضة للتلف أو المحددة في الفقرة "استثناءات / بنود غير قابلة للإرجاع" أدناه.
4) توريد البضائع التي تم فك ختمها من قبل المستهلك بعد التسليم والتي لا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالنظافة أو حماية الصحة.
5) توريد البضائع التي تختلط ، بعد تسليمها بطبيعتها ، بشكل لا ينفصم مع أصناف أخرى ؛
6) توريد التسجيلات الصوتية أو المرئية أو برامج الكمبيوتر عندما يتم فكها من قبل المستهلك بعد التسليم ؛
7) توريد صحيفة أو دورية أو مجلة باستثناء عقود الاشتراك في هذه المطبوعات.
8) المنتجات التي تم شراؤها في مزاد علني أو مزاد علني على موقع البيع عبر الإنترنت الخاص بنا أو مملوكة لأطراف ثالثة.
9) خدمات نقل البضائع.

لكي تكون مؤهلاً للحصول على مرتجعات ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمتها به ، غير ملبوس أو غير مستخدم ، مع العلامات ، وفي العبوة الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية إرجاع ، يجب أن تحصل منا على نموذج ليتم إكماله عن طريق الاتصال بنا على عنوان البريد الإلكتروني info@onestop-ie.com. إذا تم قبول إرجاعك ، فسنرسل لك ملصق شحن مرتجعاً ، إلى جانب إرشادات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر التي تم إرجاعها إلينا بدون طلب إرجاع مسبق.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا للحصول على أي أسئلة تتعلق بإرجاع المنتج واسترداد الأموال على عنوان البريد الإلكتروني: info@onestop-ie.com.

ب) تعليمات للمتابعة في حالة حدوث مشكلة

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها. يرجى الرجوع إلى تعليماتنا المتعلقة بالتدابير التي يجب اتخاذها في حالة وجود عيب في التسليم يظهر في شروط التسليم التي يمكن الرجوع إليها على موقع المبيعات عبر الإنترنت.

ج) الإعفاءات والمواد غير القابلة للإرجاع:

لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر ، مثل:

- المنتجات القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات) ،

- المنتجات الشخصية (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية)

- منتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل)

- أي منتج آخر صالح للأكل من قبل البشر والحيوانات الأليفة أو حيوانات المزرعة

- جميع المنتجات التي يحظر دخولها في بلدان المقصد ، يجب على كل عميل أولاً التأكد من الشروط القانونية المنصوص عليها لتداولها.

- المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.

يرجى الاتصال بنا إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن عنصر معين.

بالإضافة إلى ذلك ، لا يمكننا قبول الإرجاع الجزئي للبيع أو العناصر المجمعة وبطاقات الهدايا.

لا يمكن أن تكون المنتجات التي يتم تبادلها مقابل إرجاع موضوع إرجاع آخر حتى لو كانت مختلفة عن الأولى.

د) تبادل المنتجات المشتراة.

لتغيير منتج تم شراؤه مسبقًا وفقًا للشروط والمواعيد النهائية القانونية المنصوص عليها في التشريع الساري في بلدك ، يجب عليك في هذه الحالة المضي قدمًا في طلب جديد ودفع جديد. عند استلام الطرد الخاص بك وبعد قبول الطرد المرتجع. في هذه الحالة ، سنشرع في استرداد الأموال كما هو محدد أدناه. أنت حر في انتظار قبول الطرد الذي تم إرجاعه قبل سداد الطرد الجديد.

هـ) المبالغ المستردة مقابل عمليات إرجاع المنتج

عند استلام المنتج المرتجع وبعد فحصه ، سنخطرك بالموافقة على استرداده. سيتم القيام بذلك إذا لزم الأمر عبر نفس القناة التي قمت من خلالها بالدفع. ضع في اعتبارك أن البنك أو جهة إصدار بطاقتك الائتمانية ستفرض رسوم المعاملات المالية التي ستكون مسؤولاً عنها وستستغرق هذه الكيانات بعض الوقت لمعالجة رد الأموال وترحيلها إلى حسابك.