Les livraisons se feront au rez-de-chaussée pour tous les colis de plus de 10 kilos. Les colis de moins de 10 kilos peuvent être livrés dans des immeubles à plusieurs niveaux jusqu'au 3ème niveau au plus et à condition que les escaliers d'accès le permettent et ne puissent présenter aucun danger pour les livreurs.

Chez ONESTOP-IE, vous avez actuellement 3 types de livraisons différents:

Sauf indication spécifique sur les factures ou les documents qui accompagnent les colis pour les livraisons hors de l'Union européenne ou vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla, les frais de douane à destination ou autres taxes (droits) ne sont pas inclus. Le cas échéant, le destinataire sera tenu de les régler aux autorités locales, ainsi que tous les frais d'importation et taxes douanières évalués à destination, que les produits soient effectivement livrés ou que le destinataire ne les accepte pas. Nous ferons de notre mieux pour livrer les commandes dans les meilleurs délais, mais vous devez tenir compte de la réglementation du pays de destination pour l'importation des articles commandés car ONESTOP-IE ne pourra être tenu responsable de ceux-ci, ni des effets causés par des grèves, des conflits armés ou d'autres circonstances indépendantes de sa volonté. ONESTOP-IE ne sera pas tenu responsable des retards de dédouanement ou si les autorités locales décident de confisquer tout article contenu dans l'envoi.

Dans le cas où il serait nécessaire de modifier certaines données spécifiques des adresses de livraison, celles-ci pourront être modifiées si la commande n'a pas encore été émise. Pour ce faire, envoyez-nous un e-mail à info@onestop-ie.com. Nous y donnerons suite dans un délai raisonnable. Avant l'expédition, il est possible d'annuler une commande, cependant, nous vous informons qu'en raison du haut niveau d'automatisation de la gestion des commandes, le délai dans lequel une commande peut être annulée est court. Nous vous invitons à examiner attentivement vos commandes, adresses de livraison, montants, produits, quantités et attributs avant de les finaliser.

Tous nos articles quittent l'entrepôt avec l'emballage en parfait état. Lors de la réception de votre commande, la première chose à faire est de vérifier que le nombre de colis reçus correspond à ceux envoyés. N'oubliez pas que l'envoi pourrait être partiel. Deuxièmement, inspectez chaque colis à l'extérieur très soigneusement pour voir s'il y a des signes qu'il a été cogné ou mal manipulé, comme des bosses, des trous. Examinez l'état des boîtes et des scellés et notez tout signe pouvant suggérer que la marchandise peut être endommagée. Il est obligatoire de mentionner les défauts (incidents) constatés sur le bon de livraison du transporteur sur support papier ou numérique (PDA). La mention « COLIS VISIBLEMENT ENDOMMAGÉ » et votre signature doivent figurer sous les défauts constatés. Vous devez prendre des photos des colis montrant clairement ces défauts en présence du livreur. Vous devez également prendre des photos de vos coordonnées sur le bon de livraison. L'absence de mention de défauts tels que précisés ci-dessus ou d'images photos du colis montrant des dommages apparents entraînera le rejet automatique de tout incident probable de livraison présenté par le client.