A) CONDICIONES PARA ACEPTAR DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS

Contamos con políticas, plazos, condiciones de devolución y reembolso de acuerdo con la legislación de los países de entrega indicados por los clientes consumidores donde los productos vendidos son entregados por nosotros o por nuestros agentes. Estas políticas y condiciones de devolución no se aplican a Mayoristas, Franquicias, empresas o profesionales, incluida cualquier entidad que esté registrada en nuestro sitio de venta en línea como tal.

En ausencia de legislación relativa a la devolución de productos comprados en un determinado país y cuando exista un representante designado que puede ser una Franquicia, un Mayorista o un Revendedor, los productos vendidos por nosotros bajo incoterms CIF* devueltos al puerto o aeropuerto pueden ser devueltos en un plazo máximo de 10 días a partir de su recepción contra una tarifa plana que representa el 75% de su valor, excluyendo los gastos de transporte aéreo o marítimo, derechos de aduana e impuestos, entrega local y gastos de manipulación a la ida y a la vuelta.

Salvo que la legislación vigente en los países de entrega estipule claramente lo contrario, los clientes que se benefician de un pago diferido de más de 30 días después de la entrega no son elegibles para nuestra política de devolución. Lo mismo se aplica a los clientes que paguen sus encomiendas contra entrega después de haber sido consignadas por el repartidor y entregado el pago correspondiente, entendiéndose que este último caso es comparable a una venta en tienda.

El derecho de desistimiento no podrá ejercerse para una entrega parcial cuyos productos se ajusten a al menos uno de los lotes previamente aceptados. Tampoco podrá ejercerse para las entregas que hayan sido objeto de la transmisión de muestras gratuitas o pagadas a las que se ajusten los productos definitivamente entregados.

Tampoco se acepta el desistimiento en los casos:

• 1) Prestación de servicios
• 2) Suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
• 3) Suministro de bienes susceptibles de deterioro o especificados en el apartado "excepciones/artículos no retornables" siguiente.
• 4) Suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud;
• 5) Suministro de bienes que, después de ser entregados y por su naturaleza, se mezclen inseparablemente con otros bienes;
• 6) Suministro de grabaciones de audio o video o software de computadora cuando hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega;
• 7) Suministro de diario, periódico o revista, salvo los contratos de suscripción de estas publicaciones.
• 8) Productos adquiridos en subasta pública o subasta en nuestro propio sitio de venta en línea o pertenecientes a terceros.
• 9) Servicios de transporte de mercancías;

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en el embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, debe obtener de nosotros un formulario que debe completar poniéndose en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico info@onestop-ie.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin solicitud de devolución previa.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta relacionada con devoluciones y reembolsos de productos en la dirección de correo electrónico: info@onestop-ie.com.

B) INSTRUCCIONES A SEGUIR EN CASO DE PROBLEMA

Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo. Por favor, consulte nuestras instrucciones relativas a las medidas a tomar en caso de defecto en la entrega que figura en las CONDICIONES DE ENTREGA que se pueden consultar en nuestro sitio de venta en línea.

C) EXENCIONES Y ARTÍCULOS NO RETORNABLES:

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como:

- productos perecederos (como alimentos, flores o plantas),

- productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados)

- productos de cuidado personal (como productos de belleza)

- cualquier otro producto comestible por humanos y animales domésticos o de granja

- todos los productos cuya admisión esté prohibida en los países de destino, cada cliente debe asegurarse previamente de las condiciones legales previstas para su circulación.

-materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a un artículo específico.

Además, no podemos aceptar devoluciones parciales de artículos en oferta o al por mayor y tarjetas de regalo.

Los productos cambiados por una devolución no pueden ser objeto de otra devolución aunque sean diferentes a la primera.

D) CAMBIOS DE PRODUCTOS ADQUIRIDOS.

Para cambiar un producto previamente comprado en las condiciones y plazos legales previstos por la legislación vigente en su país, deberá en este caso proceder a un nuevo pedido y un nuevo pago. Al recibir su paquete y después de la aceptación del paquete devuelto. En este caso, procederemos al reembolso como se especifica a continuación. Usted es libre de esperar la aceptación del paquete devuelto antes del pago del nuevo.

E) REEMBOLSOS POR DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

A la recepción del producto devuelto y tras su inspección, le comunicaremos la aprobación de su devolución. Esto se hará si es necesario a través del mismo canal a través del cual realizó su pago. Tenga en cuenta que su banco o el emisor de su tarjeta de crédito impondrá tarifas por transacciones financieras de las que usted será responsable y estas entidades tardarán un tiempo en procesar y publicar el reembolso en su cuenta.