Las entregas se realizarán en planta baja para todos los bultos de más de 10 kilos. Los bultos de peso inferior a 10 kilos podrán ser entregados en edificios de varios niveles hasta el 3º como máximo y siempre que las escaleras de acceso lo permitan y no puedan presentar peligro alguno para los repartidores.

En ONESTOP-IE , actualmente tiene 3 tipos diferentes de entregas:

Salvo que se indique específicamente en las facturas o documentos que acompañan a los paquetes para envíos fuera de la Unión Europea o a Canarias, Ceuta y Melilla, los gastos de aduana en destino u otros impuestos (tasas) no están incluidos. Si corresponde, el destinatario deberá pagarlos a las autoridades locales, así como todos los cargos de importación e impuestos aduaneros evaluados en destino, ya sea que los productos sean efectivamente entregados o que el destinatario no los acepte. Haremos todo lo posible para entregar los pedidos lo antes posible, pero debe tener en cuenta las normas del país de destino para la importación de los artículos pedidos porque ONESTOP-IE no se hace responsable de estos, ni de los efectos causados. por huelgas, conflictos armados u otras circunstancias fuera de su control. ONESTOP-IE no se hace responsable de los retrasos en el despacho de aduanas o si las autoridades locales deciden confiscar cualquier artículo contenido en el envío.

En caso de que sea necesario modificar determinados datos concretos de las direcciones de entrega, estas podrán ser modificadas si el pedido aún no ha sido emitido. Para hacer esto, envíenos un correo electrónico a info@onestop-ie.com. Haremos un seguimiento de esto dentro de un tiempo razonable. Antes del envío, es posible cancelar un pedido, sin embargo, le informamos que debido al alto nivel de automatización en la gestión de pedidos, el tiempo en el que se puede cancelar un pedido es corto. Lo invitamos a revisar cuidadosamente sus pedidos, direcciones de entrega, montos, productos, cantidades y atributos antes de finalizarlos.

Todos nuestros artículos salen del almacén con el embalaje en perfecto estado. Al recibir su pedido, lo primero que debe hacer es comprobar que el número de paquetes recibidos se corresponde con los enviados. Recuerda que el envío podría ser parcial. En segundo lugar, inspeccione cada paquete en el exterior con mucho cuidado para ver si hay signos de que ha sido golpeado o maltratado, como abolladuras, agujeros. Examine el estado de las cajas y sellos y observe cualquier signo que pueda sugerir que la mercancía puede estar dañada. Es obligatorio mencionar los defectos (incidencias) encontrados en el albarán del transportista en papel o digital (PDA). Las palabras "PAQUETE VISIBLEMENTE DAÑADO" y su firma deben aparecer debajo de los defectos encontrados. Debe tomar fotografías de los paquetes que muestren claramente estos defectos en presencia del repartidor. También debe tomar fotografías de sus datos en el albarán de entrega. La ausencia de mención de los defectos especificados anteriormente o de imágenes fotográficas del paquete que muestren daños visibles dará lugar al rechazo automático de cualquier probable incidencia de entrega presentada por el cliente.